Preguntas generales y soporte
¿No sabes qué herramienta usar, te has encontrado con algo confuso, quieres compartir feedback sobre la experiencia? Empieza aquí. Intentamos responder en 1 a 2 días laborables.
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Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. Elige el tema que corresponda y te responderemos, normalmente en 1 a 2 días laborables.
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Una herramienta produce la salida equivocada, la página está rota, una descarga falla. Incluir el archivo (si puedes compartirlo) y el navegador + SO en el que estás nos permite reproducirlo ~10× más rápido.
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Falta una herramienta, una opción en una herramienta existente, o tienes una idea «y si pudiéramos…». No podemos prometer que todo se entregue, pero cada sugerencia aterriza en nuestro backlog y se lee.
[email protected]Privacidad, datos y retiradas
Todo lo que cubre el RGPD, la CCPA u otras regulaciones de protección de datos. También solicitudes de retirada DMCA, preguntas de copyright y preguntas sobre qué datos recopilamos y cuáles no (respuesta corta en nuestra política de privacidad: no recopilamos).
[email protected]Prensa y medios
Artículos, entrevistas, podcasts, reseñas. Somos un equipo pequeño y respondemos a las consultas de medios serios. Por favor, incluye tu medio y la fecha límite de entrada.
[email protected]Negocio y partnerships
Licencias al por mayor, marca blanca, integraciones, peticiones publicitarias. Describe brevemente el caso de uso y el tamaño del equipo — te dirigiremos a la persona adecuada.
[email protected]Qué haremos con tu mensaje
- Leerlo. Cada correo aterriza en un buzón real gestionado por una persona real.
- Responder. En 1 a 2 días laborables para preguntas generales; más para prensa / negocio si hay investigación implicada.
- Conservarlo. Tu mensaje y cualquier adjunto se quedan en el archivo de nuestro buzón hasta que se resuelva la conversación. No los usamos para entrenar IA, no los vendemos, no los compartimos con nadie fuera del equipo.
- Borrar bajo petición. Escribe a [email protected] con el hilo original y borraremos los registros en 30 días.
Podrías ahorrar tiempo si…
La mayoría de las preguntas que recibimos ya tienen respuestas en algún lugar del sitio. Si tu tiempo importa, prueba uno de estos enlaces antes de enviar un correo:
- Leer el blogTutoriales y guías prácticas para las tareas PDF más comunes.
- Política de privacidadQué datos recopilamos y cuáles no, en español sencillo.
- Acerca de PDFlunaPor qué construimos esto, qué hace diferente al enfoque de navegador.
- Todas las herramientasEl catálogo completo con descripciones en una línea de lo que hace cada herramienta.
Cada página de herramienta también tiene una FAQ abajo que cubre las preguntas específicas de esa herramienta. Vale la pena hacer scroll antes de enviar un correo — la respuesta suele estar ahí.