Domande generali e supporto
Non sai quale strumento usare, ti sei imbattuto in qualcosa di confuso, vuoi condividere un feedback sull'esperienza? Inizia da qui. Cerchiamo di rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.
[email protected]Contatti
Mettiti in contatto con PDFluna
Siamo una piccola squadra e leggiamo ogni messaggio. Scegli l'argomento giusto e rispondiamo, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.
Segnalare un bug
Uno strumento produce un output sbagliato, la pagina è rotta, un download fallisce. Allegare il file (se lo puoi condividere) e indicare browser + SO ci permette di riprodurlo ~10× più velocemente.
[email protected]Suggerire una funzionalità
Manca uno strumento, un'opzione in uno strumento esistente, o hai un'idea "e se si potesse…". Non possiamo promettere di rilasciarle tutte, ma ogni suggerimento finisce nel nostro backlog e viene letto.
[email protected]Privacy, dati e rimozioni
Tutto ciò che riguarda GDPR, CCPA o altre normative sulla protezione dei dati. Anche richieste di rimozione DMCA, domande sui diritti d'autore e domande sui dati che raccogliamo e su quelli che non raccogliamo (risposta breve nella nostra privacy policy: non li raccogliamo).
[email protected]Stampa e media
Articoli, interviste, podcast, recensioni. Siamo una piccola squadra e rispondiamo a richieste media serie. Indica fin da subito la testata e la scadenza.
[email protected]Business e collaborazioni
Licenze in volume, white-label, integrazioni, richieste pubblicitarie. Descrivi brevemente il caso d'uso e la dimensione del team — ti indirizziamo alla persona giusta.
[email protected]Cosa faremo con il tuo messaggio
- Lo leggiamo. Ogni email finisce in una casella vera gestita da una persona vera.
- Rispondiamo. Entro 1-2 giorni lavorativi per le domande generali; più tempo per stampa / business se serve ricerca.
- Lo conserviamo. Il tuo messaggio e gli eventuali allegati restano nel nostro archivio di posta finché la conversazione non è risolta. Non li usiamo per addestrare IA, non li vendiamo, non li condividiamo con nessuno fuori dal team.
- Cancellazione su richiesta. Scrivi a [email protected] con il thread originale e cancelliamo i record entro 30 giorni.
Potresti risparmiare tempo se…
La maggior parte delle domande che riceviamo ha già una risposta da qualche parte sul sito. Se il tuo tempo conta, prova uno di questi link prima di scrivere un'email:
- Leggi il blogTutorial e guide pratiche per le attività PDF più comuni.
- Privacy policyQuali dati raccogliamo e quali no, in italiano semplice.
- Chi siamoPerché abbiamo costruito tutto questo, cosa rende diverso l'approccio nel browser.
- Tutti gli strumentiIl catalogo completo con descrizioni in una riga di cosa fa ogni strumento.
Ogni pagina di strumento ha anche una FAQ in fondo che copre le domande specifiche di quello strumento. Vale la pena scorrere prima di scrivere un'email — spesso la risposta è già lì.