Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque message. Choisissez le sujet qui correspond et nous vous répondrons, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Questions générales et support
Vous ne savez pas quel outil utiliser, vous avez rencontré quelque chose de déroutant, vous voulez partager un retour sur l'expérience ? Commencez ici. Nous essayons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.
Un outil produit la mauvaise sortie, la page est cassée, un téléchargement échoue. Inclure le fichier (si vous pouvez le partager) et le navigateur + OS sur lesquels vous êtes nous permet de reproduire ~10× plus vite.
Il manque un outil, une option dans un outil existant, ou vous avez une idée « et si on pouvait… ». Nous ne pouvons pas promettre que tout sera livré, mais chaque suggestion atterrit dans notre backlog et est lue.
Tout ce qui est couvert par le RGPD, le CCPA ou d'autres réglementations de protection des données. Également les demandes de retrait DMCA, les questions de copyright et les questions sur les données que nous collectons et celles que nous ne collectons pas (réponse courte dans notre politique de confidentialité : nous n'en collectons pas).
Articles, interviews, podcasts, critiques. Nous sommes une petite équipe et répondons aux demandes média sérieuses. Merci d'inclure votre média et la date butoir d'emblée.
Licences en gros, marque blanche, intégrations, demandes publicitaires. Décrivez brièvement le cas d'usage et la taille de l'équipe — nous orienterons vers la bonne personne.
Le lire. Chaque e-mail atterrit dans une vraie boîte gérée par un vrai humain.
Répondre. Sous 1 à 2 jours ouvrés pour les questions générales ; plus long pour la presse / les affaires s'il y a de la recherche impliquée.
Le conserver. Votre message et toute pièce jointe restent dans notre archive de boîte mail jusqu'à ce que la conversation soit résolue. Nous ne les utilisons pas pour entraîner de l'IA, ne les vendons pas, ne les partageons avec personne en dehors de l'équipe.
Supprimer sur demande. Écrivez à [email protected] avec le fil d'origine et nous effacerons les enregistrements sous 30 jours.
Vous pourriez gagner du temps en…
La plupart des questions que nous recevons ont déjà des réponses quelque part sur le site. Si votre temps compte, essayez l'un de ces liens avant d'envoyer un e-mail :
Chaque page d'outil a aussi une FAQ en bas qui couvre les questions spécifiques à cet outil. Cela vaut le défilement avant d'envoyer un e-mail — la réponse y est souvent.
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