Загальні питання та підтримка
Не знаєш, який інструмент використати, наштовхнувся на щось незрозуміле, хочеш поділитися фідбеком про досвід? Починай тут. Ми намагаємось відповісти протягом 1–2 робочих днів.
[email protected]Контакти
Звʼяжись з PDFluna
Ми маленька команда і читаємо кожне повідомлення. Вибери відповідну тему, і ми відповімо — зазвичай протягом 1–2 робочих днів.
Звітувати про баг
Інструмент видає неправильний результат, сторінка зламана, не вдається завантажити. Якщо додаси файл (якщо можеш поділитися) і вкажеш браузер + ОС, ми відтворимо проблему ~у 10 разів швидше.
[email protected]Запропонувати функцію
Не вистачає інструмента, опції в наявному інструменті, або є ідея «а що, якщо…». Не обіцяємо все реалізувати, але кожна пропозиція потрапляє в наш беклог і прочитується.
[email protected]Приватність, дані та видалення
Усе, що стосується GDPR, Закону України «Про захист персональних даних», CCPA та інших регуляцій захисту даних. Також запити на видалення DMCA, питання авторського права та про те, які дані ми збираємо, а які ні (коротка відповідь у нашій політиці конфіденційності: не збираємо).
[email protected]Преса та медіа
Статті, інтервʼю, подкасти, огляди. Ми маленька команда і відповідаємо на серйозні медіа-запити. Будь ласка, вкажи видання та дедлайн на самому початку.
[email protected]Бізнес і партнерства
Обʼємні ліцензії, white-label, інтеграції, рекламні запити. Опиши коротко кейс і розмір команди — направимо до правильної людини.
[email protected]Що ми зробимо з твоїм повідомленням
- Прочитаємо. Кожен лист потрапляє у справжню скриньку, якою керує справжня людина.
- Відповімо. Протягом 1–2 робочих днів для загальних питань; довше для преси / бізнесу, якщо потрібне дослідження.
- Збережемо. Твоє повідомлення та будь-які додатки залишаються в нашому архіві поштової скриньки до вирішення розмови. Ми не використовуємо їх для тренування ШІ, не продаємо, не ділимося ні з ким поза командою.
- Видалимо за запитом. Напиши на [email protected] з оригінальним тредом, і ми видалимо записи протягом 30 днів.
Можливо, заощадиш час, якщо…
Більшість запитань, які ми отримуємо, вже мають відповіді десь на сайті. Якщо твій час важливий, спробуй одне з цих посилань перед тим, як писати:
- Читати блогТуторіали та практичні гайди для типових PDF-задач.
- Політика конфіденційностіЯкі дані ми збираємо, а які ні, простою мовою.
- Про PDFlunaЧому ми це створили, що відрізняє підхід браузера.
- Усі інструментиПовний каталог з однорядковими описами того, що робить кожен інструмент.
У кожній сторінці інструмента внизу є FAQ, що покриває специфічні для цього інструмента питання — варто прокрутити перед тим, як писати. Часто відповідь там.