Perguntas gerais e suporte
Não sabe qual ferramenta usar, esbarrou em algo confuso, quer compartilhar feedback sobre a experiência? Comece aqui. Tentamos responder em 1 a 2 dias úteis.
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Somos uma equipe pequena e lemos cada mensagem. Escolha o assunto que combina e respondemos, normalmente em 1 a 2 dias úteis.
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Uma ferramenta produz a saída errada, a página está quebrada, um download falha. Incluir o arquivo (se puder compartilhar) e o navegador + SO em que está nos permite reproduzir ~10× mais rápido.
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Falta uma ferramenta, uma opção em uma ferramenta existente, ou você tem uma ideia "e se a gente pudesse…". Não podemos prometer que tudo será entregue, mas cada sugestão pousa no nosso backlog e é lida.
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Tudo o que cobre LGPD, GDPR, CCPA ou outras regulamentações de proteção de dados. Também pedidos de remoção DMCA, perguntas de direitos autorais e perguntas sobre quais dados coletamos e quais não (resposta curta na nossa política de privacidade: não coletamos).
[email protected]Imprensa e mídia
Artigos, entrevistas, podcasts, resenhas. Somos uma equipe pequena e respondemos a consultas de mídia sérias. Por favor, inclua seu veículo e a data limite logo no início.
[email protected]Negócios e parcerias
Licenças em volume, white-label, integrações, pedidos publicitários. Descreva brevemente o caso de uso e o tamanho da equipe — direcionamos para a pessoa certa.
[email protected]O que vamos fazer com a sua mensagem
- Ler. Cada e-mail pousa em uma caixa real gerenciada por uma pessoa real.
- Responder. Em 1 a 2 dias úteis para perguntas gerais; mais para imprensa / negócio se houver pesquisa envolvida.
- Conservar. Sua mensagem e quaisquer anexos ficam no nosso arquivo de caixa de e-mail até a conversa ser resolvida. Não os usamos para treinar IA, não os vendemos, não os compartilhamos com ninguém fora da equipe.
- Apagar sob pedido. Escreva para [email protected] com a thread original e apagamos os registros em 30 dias.
Você poderia ganhar tempo se…
A maioria das perguntas que recebemos já tem respostas em algum lugar do site. Se seu tempo importa, tente um destes links antes de enviar um e-mail:
- Ler o blogTutoriais e guias práticos para tarefas PDF comuns.
- Política de privacidadeQuais dados coletamos e quais não, em português simples.
- Sobre a PDFlunaPor que construímos isso, o que torna a abordagem do navegador diferente.
- Todas as ferramentasO catálogo completo com descrições em uma linha do que cada ferramenta faz.
Cada página de ferramenta também tem um FAQ embaixo que cobre perguntas específicas dessa ferramenta. Vale rolar antes de enviar um e-mail — a resposta costuma estar lá.