Algemene vragen en ondersteuning
Weet je niet welke tool je moet gebruiken, kwam je iets onduidelijks tegen, wil je feedback delen over de ervaring? Begin hier. We proberen binnen 1–2 werkdagen te antwoorden.
[email protected]Contact
Neem contact op met PDFluna
We zijn een klein team en lezen elk bericht. Kies het juiste onderwerp en we antwoorden — meestal binnen 1–2 werkdagen.
Een bug melden
Een tool geeft een verkeerd resultaat, een pagina is kapot, downloaden lukt niet. Als je een bestand bijvoegt (als je het kunt delen) en je browser + OS aangeeft, reproduceren we het probleem ~10 keer sneller.
[email protected]Een functie voorstellen
Een ontbrekende tool, een optie in een bestaande tool, of een "wat als…"-idee. We beloven niet alles te bouwen, maar elk voorstel komt in onze backlog en wordt gelezen.
[email protected]Privacy, gegevens en verwijdering
Alles wat te maken heeft met de AVG (GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG, CCPA en andere gegevensbeschermingsregels. Ook DMCA-verwijderingsverzoeken, auteursrechtvragen en welke gegevens we wel of niet verzamelen (kort antwoord uit ons privacybeleid: we verzamelen niets).
[email protected]Pers en media
Artikelen, interviews, podcasts, recensies. We zijn een klein team en beantwoorden serieuze media-aanvragen. Vermeld de publicatie en de deadline alsjeblieft meteen aan het begin.
[email protected]Zakelijk en partnerschappen
Volume-licenties, white-label, integraties, advertentievragen. Beschrijf je use case en teamgrootte kort — we sturen je door naar de juiste persoon.
[email protected]Wat we met je bericht doen
- We lezen het. Elke e-mail komt in een echte mailbox die door een echt mens wordt beheerd.
- We antwoorden. Binnen 1–2 werkdagen voor algemene vragen; langer voor pers / zakelijk als er onderzoek nodig is.
- We bewaren het. Je bericht en eventuele bijlagen blijven in ons mailbox-archief tot het gesprek is afgerond. We gebruiken het niet voor AI-training, verkopen het niet, delen het met niemand buiten het team.
- We verwijderen op verzoek. Mail naar [email protected] met de oorspronkelijke thread en we verwijderen de records binnen 30 dagen.
Misschien bespaar je tijd als…
De meeste vragen die we krijgen hebben al ergens op de site een antwoord. Als je tijd belangrijk is, probeer dan een van deze links voordat je schrijft:
- Lees de blogTutorials en praktische gidsen voor typische PDF-taken.
- PrivacybeleidWelke gegevens we wel en niet verzamelen, in eenvoudige taal.
- Over PDFlunaWaarom we dit gemaakt hebben, wat de browser-aanpak onderscheidt.
- Alle toolsVolledige catalogus met eenregelige beschrijvingen van wat elke tool doet.
Elke tool-pagina heeft onderaan een FAQ met tool-specifieke vragen — scroll erheen voordat je schrijft. Vaak staat het antwoord daar.