一般的な質問とサポート
どのツールを使うか分からない、何かが分かりにくかった、体験についてのフィードバックを共有したい？こちらから始めてください。1〜2営業日でお返事いたします。
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小さなチームですが、すべてのメッセージを読みます。該当するトピックを選んでいただければ、通常1〜2営業日でお返事いたします。
バグ報告
ツールが間違った出力を生成する、ページが壊れている、ダウンロードが失敗する。ファイル（共有可能であれば）とブラウザ＋OSを記載いただくと、約10倍速く再現できます。
[email protected]機能の提案
ツールが不足している、既存ツールのオプションが不足している、または「もしできたら…」というアイデアがある。すべてを実装することは約束できませんが、すべての提案はバックログに入り、読まれます。
[email protected]プライバシー、データ、削除
GDPR、APPI（個人情報保護法）、CCPA、その他のデータ保護規制に関するすべて。DMCA削除リクエスト、著作権の質問、収集するデータと収集しないデータについての質問（プライバシーポリシーの短い答え：収集しません）も含みます。
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記事、インタビュー、ポッドキャスト、レビュー。小さなチームで、真剣なメディアからのお問い合わせには対応しています。媒体名と締切を最初に明記してください。
[email protected]ビジネスと提携
ボリュームライセンス、ホワイトラベル、統合、広告のお問い合わせ。ユースケースとチームの規模を簡潔に記載いただけば、適切な担当者にお繋ぎします。
[email protected]お客様のメッセージで何をするか
- 読みます。 すべてのメールが、実在の人物が管理する実際のメールボックスに届きます。
- 返信します。 一般的な質問は1〜2営業日以内。プレス／ビジネスは調査が必要な場合より長くかかります。
- 保管します。 お客様のメッセージと添付ファイルは、会話が解決するまでメールアーカイブに残ります。AI訓練には使用せず、販売せず、チーム外の誰とも共有しません。
- リクエストにより削除します。 [email protected]に元のスレッドとともにメールしていただければ、30日以内に記録を削除します。
次の方法で時間を節約できるかもしれません…
当方が受け取る質問のほとんどは、サイトのどこかにすでに答えがあります。お時間が大切であれば、メールを送る前に次のリンクのいずれかを試してみてください：
- ブログを読む一般的なPDFタスクのチュートリアルと実用的なガイド。
- プライバシーポリシー収集するデータと収集しないデータ、平易な日本語で。
- PDFlunaについてなぜこれを作ったか、ブラウザアプローチが何を違いを生むか。
- すべてのツール各ツールが何をするかの1行説明付きの完全なカタログ。
各ツールページの下部にも、そのツール固有の質問をカバーするFAQがあります — メールを送る前にスクロールする価値があります。多くの場合、答えはそこにあります。